日喀则肿瘤靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)

我是在主治医生的推荐下做的这个检测，为了给结肠癌的爸爸寻找靶向药。整个流程比我想象的方便，我们只在本地医院取了组织样本寄过去就好了，后续顺丰到付寄回报告。客服人员跟进得很及时，每次问进度都会耐心解答，省了我们家属来回奔波的辛苦，非常人性化。

本人淋巴瘤患者，做过好几次检测了。这次选择你们，是因为以前别的机构总接到骚扰电话。你们这点做得很好，从检测到售后，没有任何推销电话，也没问我多余的经济情况。数据安全看来不是空话。

本人肺癌患者，最在意报告发给谁。他们不是简单发个链接，而是需要我本人用验证码登录加密客户平台才能查看和下载，还能设置登录提醒。感觉像网上银行一样安全，连家里人都得经过我同意才能看，这种掌控感很重要。

作为有癌症家族史的人，做这个筛查是为了安心。采样过程没什么不适，医生很专业。唯一小遗憾的是，报告出来后，关于‘意义未明变异’的解释还是有点让人困惑，即使电话解读后，心里还是会有点嘀咕。

体验还不错，但价格确实有点高，医保又不能报，全部自费压力不小。不过想想检测的基因数量多，还包含PD-L1，也算是物有所值吧。采样服务倒是没得说，很规范。

我爸肺癌手术切下来的组织送检的。最担心的是样本量不够或者质量不好，毕竟手术组织很宝贵。顾问专门打电话跟医院病理科沟通了取样细节，最后成功提取了。报告很详细，让我们悬着的心放下了。整个过程感觉他们很专业，不是收了样本就完事。

我问题比较多，前后打了三次电话咨询不同的问题。每次接线的顾问虽然可能不是同一个人，但态度都一如既往的好，而且对我的病史有记录，不需要我反复说，体验很棒。

从咨询到拿到报告，各个环节的服务人员态度都很好。只是前期预约电话有时需要等待一会儿才能接通，可能咨询的人比较多吧。不过接通后的服务是满分。

妈妈是肺癌晚期，急着用药。检测做完后我几乎天天在APP上刷报告进度，客服小刘大概看出了我的焦虑，主动发消息告知当前环节和预计时间，还安慰我不要急。虽然等待过程难熬，但这种主动跟进让我感觉不是一个人在死等。报告出来后也很快对接了专家解读。

产品本身没问题，检测结果也很有用。让我特别想表扬的是，有一次我深夜在公众号上留言问了一个问题，本来没指望立刻回，结果十几分钟后客服竟然回复了！虽然只是告诉我第二天顾问会详细解答，但这种即时响应让我感觉服务是7*24在线的，很安心。

整体服务很好，检测也很专业。唯一一点小意见是，报告出得稍微有点慢，等了将近两周，那段时间心里特别煎熬，天天刷页面看状态。虽然客服有解释流程需要时间，但对患者家属来说，多等一天都是折磨。希望以后能再提提速。